TEMEL BAŞARI PRENSİPLERİ
ØEleştirme, erteleme, suçlama, şikayet etme...
ØKarşınızdakini dürüstlük ve içtenlikle övün...
ØKarşınızdakinde güçlü bir istek uyandırın- yüreklendirin...
ØKarşınızdakine içten bir ilgi duyun...
ØGülümseyin...
ØKarşınızdakine ismiyle hitap edin...
Øİyi bir dinleyici olun.Karşınızdakine, kendinden bahsetmesi için cesaret verin...
ØKarşınızdakinin ilgilendiği şeylerden bahsedin...
ØKarşınızdakinin kendini önemli hissetmesini sağlayın bunu içtenlikle yapın...
ØBir tartışmadan en iyi sonucu almanın tek yolu, tartışmadan kaçmaktır...
ØKarşınızdakinin fikrine saygı gösterin ve asla ‘’yanılıyorsun’’ demeyin...
ØEğer hatalıysanız bunu hemen kabul edin...
ØKonuşmaya dostça başlayın...
ØKarşınızdakinin size hemen’’evet’’ demesini sağlayın...
ØBırakın konuşmanın çoğunu karşınızdaki yapsın...
ØEmpati kurun...
ØKarşınızdakilerin düşünce ve isteklerine anlayışla yaklaşın...
ØFikirlerinizi canlandırın...
ØRekabet yaratın...
ØKonuşmaya içten bir iltifat ve övgüyle başlayın...
ØKarşınızdakinin hatalarına üstü kapalı bir şekilde değinin...
ØKarşınızdakini eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan bahsedin...
ØDoğrudan emir vermek yerine sorular sorun...
ØKarşınızdakinin gururunu kurtarmasın izin verin...
ØÖvgü ve takdirlerinizde içten ve cömert olun...
ØKarşınızdakine koruması gereken bir ün verin...
ØKarşınızdakine cesaret verin, hataların kolay düzeltilebilirmiş gibi görünmesini sağlayın...
veeeeee Karşınızdakine SEVGİ gösterin....